Skundas — žingsnis po žingsnio
Kaip pateikti skundą dėl produkto
Mes rūpinamės Jūsų pasitenkinimu apsiperkant internetu!
Jei iškilo kokių nors problemų dėl užsakyto produkto, galite paprastai pateikti skundo prašymą ir grąžinti prekę į Skundų skyrių.
Internetinis skundas
1.Skundo registravimas svetainėje
Norėdami pateikti skundą dėl produkto, pirmiausia užregistruokite skundą mūsų svetainėje čia https://4fstore.lt/returns/guest/new. Įsitikinkite, kad turite visą reikiamą informaciją, kad procesas vyktų sklandžiai (užsakymo numerį, defekto nuotraukas, sąskaitos numerį).
2.Produkto supakavimas
Supakuokite produktą, dėl kurio teikiate skundą, ir ant siuntos užrašykite skundo numerį.
3.Registracijos patvirtinimas
Užregistravę skundą, patvirtinimą gausite savo el. pašto adresu. Mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su Jumis ir pateiks informaciją apie nemokamą siuntimą.
4.Skundo nagrinėjimas
Sprendimą dėl skundo gausite per 14 kalendorinių dienų nuo to momento, kai produktas bus pristatytas į Skundų skyrių.
Atminkite, kad skundo nagrinėjimo procesas vykdomas pagal internetinės parduotuvės taisykles ir duomenų apsaugos principus.
Išsamią informaciją rasite Taisyklėse.
OTCF Skundų skyriaus adresas:
Skundų skyrius / OTCF S.A.
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Lenkija
